Was macht eigentlich gute Moderation aus? Was unterscheidet Moderation von Facilitation? Und was können Führungskräfte daraus lernen?
Darüber spreche ich mit Moderatorin und Facilitatorin Kristina Schmücker, die schon zum zweiten Mal bei PowerTeams zu Gast ist.
Es geht um gute Fragen statt vorschneller Antworten, darum, Stille auszuhalten, alle im Team einzubeziehen und die eigene Rolle als Führungskraft klarzumachen. Und um die Frage, warum nicht immer die Chefin oder der Chef das Meeting moderieren sollte.
Außerdem erzählt Kristina Schmücker vom MOD CIRCLE, einem Austauschformat für Moderationsprofis.

Es geht um Motivation, Verantwortung übernehmen und um Kooperation vs. Wettbewerb. Nur diesmal berichte ich nicht aus meiner Arbeit mit Teams in Unternehmen, sondern von meinen Erlebnissen und Erkenntnissen aus meinem Familienurlaub in diesem Sommer. Wie sich die Episode mit dem blauen Ball oder mit den Waalwegen auf deine Teamarbeit übertragen lässt (oder auch nicht), erfährst du in dieser Folge.

Vom Improtheater lernen heißt: Flexibler und offener im Denken und im Handeln werden. Dann reagiere ich auf die Ideen von meinen Mitarbeitenden auf einmal weniger mit Skepsis, sondern mit der Haltung: Wie können wir diese Idee gemeinsam zu einer grandiosen Idee machen?
Wie würde sich die Arbeitswelt wohl verändern, wenn das Impro-Prinzip „den anderen glänzen lassen“ mehr und mehr um sich greifen würde?

Improtheater und Führung? Oh ja! Es geht darum, erst in echtem Kontakt zu sein, bevor man kommuniziert. Ein Versprechen: Nach dieser Folge wirst du nicht mehr fragen „Verstehst du, was ich meine?“ Vielleicht ist die Haltung „Alles ist ein Angebot“ für dich zunächst unverständlich. Gerade dann solltest du dir diese Folge genau anhören, dann steckt da sicher der eine oder andere Aha-Moment für dich drin. Nach und nach macht sich die Erkenntnis breit: „Egal, was passiert, ich kann damit umgehen.“

Woran liegt es eigentlich, dass viele Führungskräfte zwar nach Feedback von ihrem Team fragen, aber doch nur sehr wenig bekommen?
Könnte sein, dass das mit dem Machtgefälle zu tun hat. Vielleicht fehlt es auch an Vertrauen oder psychologischer Sicherheit. Oder die Mitarbeitenden haben – so wie ich – schlechte Erfahrungen mit Feedback nach oben gemacht.
Welche Alternativen es gibt und wie es gelingt, mehr ehrliches Feedback zu erhalten, darum geht es heute in PowerTeams.

„Du hast ja noch gar nichts gesagt.“
Für viele ist dieser Satz keine Einladung, sondern Druck.
In dieser Folge geht es darum, warum stille Menschen im Team oft nicht deshalb still sind, weil sie nichts beizutragen hätten, sondern weil das Format sie nicht einlädt. Es geht um schlechte Meetinggewohnheiten, missverstandene Beteiligung und die Frage, was Führungskräfte tun können, um alle Perspektiven ihres Teams einzubeziehen und was gute Moderation anders macht.

In der Konfliktklärung gibt es einige Schritte, die nicht so intuitiv wirken. Dazu gehört: Die Konfliktparteien sprechen nicht direkt miteinander, sondern sie schildern erst mal im 1:1 mir als Klärungshelfer, wie sie auf die Situation im Team schauen, was sie den anderen vorwerfen, wie sie die Entwicklung des Teams erlebt haben. Und noch etwas Ungewöhnliches: Das ist kein vertrauliches Zweiergespräch, die anderen hören hier bereits schon zu. Erst dann kommt der nächste Schritt: Das Gespräch mit allen.

Was kann ich tun, wenn ich merke, dass mir mein Gesprächspartner gar nicht richtig zuhört oder gar eher sein Ding und damit seinen Monolog durchziehen will?
Klar kann ich das Zuhören einfordern. Oder ich höre mal richtig hin, um was es meinem Gegenüber eigentlich geht. Was sind eigentlich dessen Intention und Bedürfnisse? Spannende Fragen.

Ein High-Performance Teams macht einiges anders als ein durchschnittliches Team. Vor allem geht es anders mit Fehlern, Konflikten und Zielverfehlungen um. In dieser Folge bekommst du 6 Fragen an die Hand, die es dir erlauben, ein High-Performance Team klar zu identifizieren.

„Das ist jetzt kein Vorwurf, aber… “ und dann folgt der Vorwurf.
Wer so widersprüchlich kommuniziert, verpackt unbequeme Botschaften auf etwas unbeholfene Art. Das kann anstrengend sein und auch mal heikel werden. Oft ist es nicht böse gemeint, hinterlässt aber doch häufig einen komischen Nachgeschmack. Wie es gelingt, aufrichtiger zu kommunizieren und vor allem: Wie du es schaffst, auf eine solche Kommunikation souverän zu antworten, erfährst du in der heutigen PowerTeams-Folge.